La cartographie des tâches
Le document qui liste vos processus répétitifs, leur coût en temps et l’ordre dans lequel on les traite.
Un formulaire rempli le vendredi soir et traité le mardi, c’est un client de moins. Nous relions vos formulaires, votre CRM et vos emails pour que chaque contact soit enregistré, relancé et suivi sans que personne ait à y penser.
Demander un audit gratuitUn projet d’automatisation marketing rate presque toujours pour la même raison : on achète l’outil avant d’avoir écrit le processus. Nous faisons l’inverse.
On s’assoit avec vous et on liste tout ce qui se répète : la saisie des leads dans un tableur, la relance des devis sans réponse, le rappel de rendez-vous, l’email de bienvenue tapé à la main, le reporting du lundi matin. Chaque tâche est notée sur deux axes, le temps qu’elle coûte chaque mois et le risque d’oubli.
On automatise ce qui est haut sur les deux, et on laisse le reste tranquille. Automatiser une tâche mal faite ne fait que la rendre mal faite plus vite. À la fin de cette étape, vous avez une carte de votre marketing, pas encore un abonnement logiciel. C’est aussi là que se décide ce qui doit rester humain : un appel de closing, ça ne s’automatise pas.
On construit les scénarios dans Make, l’outil qui relie vos briques existantes sans écrire une ligne de code. Le chemin type : formulaire rempli, contact créé dans le CRM avec sa source, notification au commercial, tâche de rappel datée, ligne ajoutée au tableau de suivi. Le CRM est paramétré en même temps : champs utiles uniquement, statuts qui correspondent à votre vraie façon de vendre, pipeline lisible en dix secondes.
Chaque scénario est documenté et testé avec de vraies données avant d’être activé. Trois cas concrets sont détaillés dans notre article automatisation marketing avec Make.com.
Les séquences sont déclenchées par le comportement, pas par le calendrier : bienvenue après une demande, relance d’un devis resté sans réponse, réactivation d’un contact dormant, information après un achat. On segmente sur ce que vous savez réellement du contact : sa source, son offre, sa date de dernier échange.
On rédige les emails, on les branche, on vérifie l’authentification du domaine pour qu’ils arrivent en boîte principale, et on met en place un scoring simple pour que le commercial appelle d’abord les contacts les plus chauds. Le principe est expliqué en détail dans notre article sur la personnalisation à grande échelle.
Un scénario qui tourne sans surveillance finit toujours par tourner à vide : une API qui change, un champ renommé, une connexion expirée. On installe des alertes en cas d’erreur et un tableau de bord unique : leads reçus, leads traités, délai moyen de premier contact, taux d’ouverture, scénarios en défaut.
Puis on itère chaque mois. On coupe la séquence que personne n’ouvre, on réécrit l’objet qui ne marche pas, on ajoute l’étape qui manquait. L’automatisation marketing n’est pas un chantier qu’on livre : c’est un système qu’on entretient.
Pas de boîte noire. Tout ce que nous construisons vous appartient et reste utilisable sans nous.
Le document qui liste vos processus répétitifs, leur coût en temps et l’ordre dans lequel on les traite.
Chaque automatisation avec son déclencheur, ses étapes, ses conditions d’erreur et une capture du flux.
Champs, statuts, pipeline et attribution de la source. Vos leads arrivent qualifiés, pas en vrac.
Emails rédigés, gabarits à votre charte, déclencheurs, segments et réglages de délivrabilité dans Brevo.
Un seul écran pour voir ce qui entre, ce qui est traité, ce qui bloque. Plus besoin d’ouvrir quatre outils.
Une session de prise en main enregistrée et un mode d’emploi écrit, pour que votre équipe modifie sans nous.
Les comptes Make, Brevo et CRM sont ouverts à votre nom, avec vos accès administrateur. Si vous n’avez pas encore de flux entrant à automatiser, commencez plutôt par la génération de leads : automatiser un tuyau vide ne produit rien.
Sur le dispositif décrit dans notre page machine à leads automatisée, la salle de sport GYMFIT reçoit 253 leads par mois et a signé 39 nouveaux clients en 1 mois. À ce volume, la question n’est plus de trouver des contacts : c’est de ne pas en perdre entre le formulaire et le premier appel.
C’est exactement le rôle de l’automatisation marketing : chaque demande atterrit au bon endroit, avec sa source, et déclenche la bonne relance. Les résultats publiés sur nos réalisations pour ce compte : +75 % de leads, +88 % de ventes et un ROAS de x4,2.
« En 1 mois, on a signé 39 nouveaux clients, et je n’ai pas eu à sortir 1 € de ma poche. »
Hakim, gérant de GYMFIT
Notre socle par défaut : Make pour connecter les outils entre eux, Brevo pour les emails et les SMS, et un CRM adapté à votre taille. Ce n’est pas une religion. Si vous utilisez déjà HubSpot, Pipedrive, Zoho ou Google Workspace, on part de l’existant : changer d’outil coûte toujours plus cher que bien brancher celui que votre équipe maîtrise déjà.
Le premier gain est du temps, et il est visible dès que les scénarios tournent : la saisie manuelle disparaît. Le gain commercial vient ensuite, parce qu’aucun lead ne reste sans réponse. Nous refusons d’annoncer un pourcentage type : il dépend de votre volume et de votre panier moyen. Le calcul honnête se fait sur vos chiffres, pendant l’audit gratuit.
Pour vous, non : la complexité est de notre côté. Ce qu’on vous demande, c’est un atelier de cadrage, les accès à vos outils et une validation des textes. Nous démarrons toujours par deux ou trois scénarios à fort impact plutôt qu’une usine à gaz : un système simple que l’équipe comprend vaut mieux qu’un système parfait que personne n’ose toucher.
Deux options. Soit vous reprenez la main après la passation : tout est documenté, les comptes sont à votre nom, vous êtes autonome. Soit nous assurons le suivi mensuel : surveillance des erreurs, mises à jour quand un outil change son API, ajustement des séquences et point de pilotage. Dans les deux cas, vous gardez la propriété des comptes et des données.
Oui, mais à sa place : qualifier un message entrant, résumer un échange dans le CRM, proposer des variantes d’objet à tester, classer les demandes par intention. L’IA est une étape dans un scénario, pas le scénario. Nous ne laissons jamais un modèle écrire seul à vos clients : tout ce qui part sous votre nom est relu par un humain.
Trente minutes, vos outils sous les yeux. On repère les trois tâches qui vous coûtent le plus de temps et on vous dit franchement si l’automatisation marketing vaut le coup dans votre cas.
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